Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Introduction

Chez MyOlyfe, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

  • consultez le site myolyfe.com ;

  • effectuez un achat ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • contactez notre service client ;

  • interagissez avec nos services.

Elle décrit également pourquoi nous utilisons ces données, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.

Le site MyOlyfe est exploité par :

MyOlyfe – Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

N° d’entreprise : CHE-200.415.477
Capital social : 20’000 CHF
E-mail : info@myolyfe.com
Téléphone : +41 79 872 95 19

Unila Marketing Sàrl agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de MyOlyfe, sous réserve des traitements pour lesquels certains prestataires peuvent agir en qualité de responsables de traitement distincts.

Récapitulatif

Sujet Informations principales
Responsable du traitement Unila Marketing Sàrl
Données collectées Coordonnées, commandes, paiements, communications et données techniques
Utilisations principales Gestion des commandes, livraison, service client, sécurité et amélioration du site
Marketing Uniquement lorsque la législation l’autorise et, lorsque nécessaire, avec votre consentement
Cookies publicitaires et analytiques Utilisés après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis
Destinataires Shopify, prestataires de paiement, transporteurs et prestataires nécessaires à notre activité
Commercialisation des données MyOlyfe ne commercialise pas directement vos données personnelles
Vos droits Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement
Contact info@myolyfe.com

1. Données personnelles collectées

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Les catégories de données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site MyOlyfe et nos services.

Coordonnées

Nous pouvons notamment collecter :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone.

Ces informations sont principalement utilisées pour traiter votre commande, organiser sa livraison et communiquer avec vous.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons collecter des informations concernant :

  • les produits consultés ;

  • les produits ajoutés au panier ;

  • les commandes effectuées ;

  • l’historique de vos achats ;

  • les produits retournés ou remboursés ;

  • les informations nécessaires à la préparation et au suivi des commandes ;

  • les demandes adressées au service client.

Informations relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au traitement du paiement sont collectées et traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

Les moyens de paiement pouvant être proposés sur MyOlyfe comprennent notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • Shop Pay ;

  • Klarna.

Les données bancaires sensibles nécessaires au paiement sont principalement traitées par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres obligations de sécurité et de protection des données.

MyOlyfe ne conserve pas directement l’intégralité des données figurant sur votre carte bancaire.

Informations liées au compte client

Lorsque la création d’un compte client est proposée, nous pouvons traiter :

  • vos identifiants de compte ;

  • vos préférences ;

  • votre historique de commandes ;

  • les paramètres associés à votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous informer en cas d’utilisation suspecte ou non autorisée de votre compte.

Communications avec notre service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez, notamment :

  • le contenu de vos e-mails ;

  • votre numéro de commande ;

  • les informations relatives à une livraison ;

  • les informations relatives à un retour ou à un remboursement ;

  • les photographies ou documents transmis dans le cadre d’une réclamation ;

  • toute autre information nécessaire au traitement de votre demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • votre système d’exploitation ;

  • votre navigateur ;

  • certaines informations relatives à votre connexion ;

  • les pages consultées ;

  • la date et la durée de votre visite ;

  • les interactions effectuées sur le site ;

  • certains identifiants techniques ;

  • les données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, protéger sa sécurité, mesurer ses performances et comprendre la manière dont il est utilisé.

2. Origine des données

Nous pouvons recevoir vos données personnelles de différentes sources.

Directement auprès de vous

Nous collectons des données lorsque vous :

  • passez une commande ;

  • créez un compte ;

  • remplissez un formulaire ;

  • contactez notre service client ;

  • effectuez une demande de retour ou de remboursement ;

  • vous inscrivez à une communication commerciale ;

  • nous transmettez volontairement des informations.

Automatiquement lors de votre navigation

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez le site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

Auprès de nos prestataires

Nous pouvons recevoir certaines informations de prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment pour :

  • l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison ;

  • la prévention de la fraude ;

  • le service client ;

  • l’analyse des performances du site ;

  • le marketing et la publicité, lorsque cela est autorisé.

3. Données obligatoires et facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour nous permettre d’exécuter votre commande.

Cela concerne notamment :

  • votre identité ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse e-mail ;

  • les informations nécessaires au paiement ;

  • les informations permettant de vous contacter en cas de problème.

Sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter le paiement, d’expédier la commande ou de vous fournir le service demandé.

Les informations qui ne sont pas indispensables à la commande sont signalées comme facultatives lorsqu’elles sont collectées.

4. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu’une finalité précise et une base juridique appropriée nous permettent de le faire.

Finalité Base juridique principale
Enregistrer et traiter une commande Exécution du contrat
Traiter le paiement Exécution du contrat et obligations légales
Préparer et livrer la commande Exécution du contrat
Gérer les retours et remboursements Exécution du contrat et obligations légales
Répondre aux demandes du service client Exécution du contrat ou intérêt légitime
Prévenir la fraude et sécuriser le site Intérêt légitime et obligations légales
Respecter les obligations comptables et fiscales Obligation légale
Améliorer le site et nos services Intérêt légitime ou consentement lorsque requis
Mesurer l’audience au moyen de certains cookies Consentement lorsque requis
Envoyer des communications commerciales Consentement ou autre base autorisée par la législation
Personnaliser certaines publicités Consentement lorsque requis
Défendre nos droits en cas de litige Intérêt légitime ou obligation légale

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer votre commande ;

  • traiter votre paiement ;

  • préparer les produits ;

  • organiser l’expédition ;

  • vous transmettre les informations de suivi ;

  • communiquer avec vous au sujet de la commande ;

  • traiter les retours et remboursements ;

  • gérer les éventuelles réclamations.

Service client

Nous utilisons les informations transmises pour :

  • répondre à vos questions ;

  • rechercher une commande ;

  • résoudre un problème de livraison ;

  • traiter un retour ;

  • examiner une réclamation ;

  • fournir une assistance concernant un produit.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

  • sécuriser les paiements et les transactions ;

  • détecter des comportements suspects ;

  • prévenir les commandes frauduleuses ;

  • protéger nos clients, notre entreprise et nos systèmes ;

  • faire respecter nos conditions et politiques.

Obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou administratives.

Marketing et publicité

Sous réserve de la législation applicable et, lorsque cela est requis, de votre consentement, nous pouvons utiliser certaines données afin de :

  • vous envoyer des offres et communications commerciales ;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes ;

  • analyser les performances de nos publicités ;

  • vous présenter des contenus ou publicités susceptibles de correspondre à vos intérêts.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

5. Cookies et technologies similaires

MyOlyfe utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et permettent notamment de :

  • mémoriser le contenu de votre panier ;

  • assurer le fonctionnement du processus de paiement ;

  • sécuriser votre navigation ;

  • mémoriser certains choix techniques ;

  • permettre l’utilisation des principales fonctionnalités du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés afin de :

  • mesurer l’audience ;

  • analyser l’utilisation du site ;

  • améliorer nos services ;

  • mesurer les performances de nos campagnes ;

  • personnaliser certaines publicités ou certains contenus.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis la bannière ou l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités principales du site, mais certaines fonctions secondaires ou personnalisées peuvent être limitées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

6. Destinataires des données

Nous partageons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations.

Shopify

La boutique MyOlyfe est hébergée et exploitée techniquement à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

  • afficher et héberger le site ;

  • gérer les commandes ;

  • sécuriser les transactions ;

  • maintenir les fonctionnalités de la boutique ;

  • prévenir les comportements frauduleux ;

  • fournir et améliorer certains services.

En fonction des fonctionnalités activées, Shopify peut agir en qualité de sous-traitant pour certains traitements réalisés pour notre compte ou, dans certaines circonstances, en qualité de responsable de traitement pour ses propres finalités.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires concernés afin de :

  • autoriser la transaction ;

  • traiter le paiement ;

  • prévenir la fraude ;

  • traiter un éventuel remboursement ;

  • proposer les moyens de paiement sélectionnés par le client.

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité lorsqu’ils agissent pour leurs propres finalités.

Transporteurs et partenaires logistiques

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux transporteurs et partenaires logistiques concernés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse e-mail ;

  • les informations nécessaires au suivi du colis.

Prestataires techniques et professionnels

Nous pouvons également faire appel à des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

  • hébergement et infrastructure informatique ;

  • cybersécurité ;

  • service client ;

  • analyse des performances ;

  • communication ;

  • marketing et publicité ;

  • comptabilité ;

  • conseil juridique ou administratif.

Ces prestataires ne doivent recevoir que les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions, sous réserve de leurs responsabilités légales respectives.

Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • respecter une obligation légale ;

  • répondre à une demande valable d’une autorité ;

  • prévenir ou détecter une fraude ;

  • défendre nos droits ;

  • protéger la sécurité de nos clients ou de nos services.

7. Commercialisation et partage des données

MyOlyfe ne commercialise pas directement vos données personnelles en contrepartie d’un paiement.

Certaines données peuvent toutefois être transmises ou rendues accessibles à des prestataires techniques, analytiques ou publicitaires dans les conditions décrites par la présente politique.

Lorsque la législation exige votre consentement pour un tel traitement, celui-ci est demandé avant l’utilisation des données concernées.

Les fonctionnalités exactes dépendent des paramètres de confidentialité et des services effectivement activés sur la boutique.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent héberger ou traiter des données dans des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés au moyen de garanties appropriées.

Ces garanties peuvent notamment reposer sur :

  • une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat ;

  • des clauses contractuelles types ;

  • des engagements contractuels reconnus ;

  • ou tout autre mécanisme prévu par la législation applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée dépend notamment :

  • de la gestion de votre commande ;

  • de l’existence de votre compte client ;

  • de notre relation commerciale avec vous ;

  • de la durée nécessaire au traitement d’une demande ou d’une réclamation ;

  • de nos obligations comptables et fiscales ;

  • des délais légaux de prescription ;

  • de la nécessité de prévenir une fraude ;

  • de la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée et peuvent être supprimées plus tôt si vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d’opposition.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l’accès non autorisé ;

  • l’utilisation abusive ;

  • l’altération ;

  • la divulgation non autorisée.

Nous limitons l’accès aux données aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons :

  • de protéger la confidentialité de vos identifiants ;

  • de ne pas utiliser le même mot de passe sur plusieurs services ;

  • de ne pas transmettre d’informations bancaires sensibles par e-mail ;

  • de nous contacter si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou de défendre nos droits.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements reposant sur notre intérêt légitime, sous réserve des conditions légales applicables.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale directe.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels en utilisant le lien prévu à cet effet.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications nécessaires à la gestion de votre commande, telles que :

  • la confirmation de commande ;

  • la confirmation d’expédition ;

  • les informations de suivi ;

  • les communications relatives à une livraison ;

  • les informations relatives à un retour ou à un remboursement.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@myolyfe.com

Merci de préciser la nature de votre demande et de fournir les informations nécessaires pour nous permettre d’identifier les données concernées.

Afin de protéger vos informations et d’éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

L’exercice de vos droits est en principe gratuit. Des demandes manifestement infondées ou excessives peuvent toutefois être traitées conformément aux limites prévues par la législation.

13. Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs ne disposant pas de la capacité nécessaire pour utiliser nos services ou effectuer un achat.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des informations de manière inappropriée, contactez-nous à info@myolyfe.com afin que nous puissions examiner la situation.

14. Sites et services de tiers

Le site MyOlyfe peut contenir des liens vers des services, plateformes ou sites exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données est susceptible d’être régi par la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques applicables avant de transmettre des informations personnelles.

MyOlyfe ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des services tiers indépendants et ne peut pas être tenu responsable de leurs traitements lorsqu’ils ne sont pas réalisés pour notre compte.

15. Réclamations

En cas de question ou de réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité à :

info@myolyfe.com

Nous chercherons à examiner votre demande et à apporter une réponse appropriée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les personnes résidant en France, l’autorité compétente est notamment la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

En Suisse, l’autorité compétente est notamment le :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence – PFPDT

16. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • de l’évolution de nos services ;

  • de modifications de nos pratiques ;

  • de nouveaux prestataires ou outils ;

  • de changements technologiques ;

  • de nouvelles exigences légales ou réglementaires.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

Lorsque la législation l’exige, nous informerons les personnes concernées des modifications importantes.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

MyOlyfe – Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

E-mail : info@myolyfe.com
Téléphone : +41 79 872 95 19
N° d’entreprise : CHE-200.415.477
Capital social : 20’000 CHF

Unila Marketing Sàrl est responsable du traitement des données personnelles réalisé dans le cadre de l’exploitation de MyOlyfe, sous réserve des traitements pour lesquels un prestataire agit en qualité de responsable de traitement distinct conformément à la législation applicable.