Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

1. APERÇU

Ce site web est exploité par MyOlyfe, boutique exploitée par Unila Marketing Sàrl, société suisse enregistrée sous le numéro CHE-200.415.477. Dans les présentes Conditions générales de service, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent MyOlyfe / Unila Marketing Sàrl.

En visitant notre site web et/ou en achetant un produit auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales de service, ci-après les « Conditions », y compris les conditions, politiques et mentions complémentaires qui y sont référencées ou accessibles par lien.

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Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouvel outil ou tout nouveau service ajouté à la boutique sera également soumis aux présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur cette page. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous vendre nos produits et services.

2. CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou avoir donné votre consentement pour qu’une personne mineure sous votre responsabilité utilise ce site sous votre supervision.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois ou réglementations applicables lors de l’utilisation de notre site.

Vous ne devez transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou code de nature destructrice.

Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos services.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive du site ou de violation des présentes Conditions.

Vous comprenez que le contenu que vous soumettez via le site, à l’exception des informations de paiement, peut être transféré sur différents réseaux et adapté aux exigences techniques des appareils ou réseaux connectés.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et chiffrée lorsque cela est applicable.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service ou l’accès au Service sans notre autorisation écrite préalable.

Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont fournis à titre de commodité uniquement et n’affectent pas leur interprétation.

4. EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les informations présentes sur ce site soient exactes et à jour.

Toutefois, certaines informations générales peuvent évoluer ou nécessiter une mise à jour.

Les caractéristiques essentielles, les prix et les conditions applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa validation.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site pour les commandes futures.

5. MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés pour les commandes futures.

Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Service, ou toute partie de celui-ci, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’évolution de la boutique.

Nous ne pourrons être tenus responsables d’une interruption temporaire du site causée par une maintenance, un incident technique ou un événement indépendant de notre volonté, dans les limites autorisées par la législation applicable.

6. PRODUITS OU SERVICES

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les descriptions, images et couleurs des produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, l’affichage peut légèrement varier selon l’appareil, l’écran et ses réglages.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à certaines régions ou juridictions, notamment à la France, qui constitue actuellement notre zone de vente et de livraison.

Nous pouvons interrompre la vente d’un produit à tout moment pour les commandes futures.

Toutes les descriptions de produits ainsi que tous les prix peuvent être modifiés avant la validation d’une commande.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément aux conditions présentées dans cette politique.

7. INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

• de soupçon de fraude ;
• d’activité non autorisée ;
• d’abus ;
• de commande destinée à la revente ;
• d’informations de commande manifestement inexactes ;
• de paiement refusé ;
• ou d’indisponibilité du produit.

Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en utilisant l’adresse e-mail ou les coordonnées fournies lors du passage en caisse.

Si une commande déjà payée est annulée par MyOlyfe, les sommes concernées seront remboursées sur le moyen de paiement initial.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées sur notre site.

Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations afin que nous puissions traiter vos commandes et vous contacter si nécessaire.

8. OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils ou services proposés par des tiers.

Ces outils peuvent notamment concerner le paiement, la livraison, le suivi des commandes ou d’autres fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Ces outils sont soumis aux conditions et politiques de leurs fournisseurs respectifs.

Votre utilisation de ces outils doit respecter les conditions applicables communiquées par les fournisseurs concernés.

9. LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits, services ou éléments disponibles sur notre site peuvent inclure des contenus de tiers ou des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude, de la légalité ou des pratiques des sites tiers indépendants qui ne sont pas exploités sous notre contrôle.

Nous vous invitons à consulter les conditions et politiques applicables avant d’utiliser un service tiers.

Toute question relative à un produit ou service fourni directement par un tiers doit être adressée au tiers concerné.

10. COMMENTAIRES, AVIS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si vous nous soumettez des idées, suggestions, avis, propositions, témoignages ou autres contenus, vous nous autorisez à les utiliser, reproduire, adapter, publier ou distribuer dans le cadre de notre activité, sous réserve de la législation applicable.

Nous ne sommes pas tenus de conserver ces contenus confidentiels, d’y répondre ou de verser une compensation, sauf accord contraire.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous jugeons illégal, offensant, diffamatoire, trompeur, abusif ou contraire aux présentes Conditions.

Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez et vous garantissez qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

11. INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission et le traitement de vos informations personnelles via le site sont régis par notre Politique de confidentialité.

12. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations figurant sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant :

• les descriptions de produits ;
• les prix ;
• les promotions ;
• les conditions de livraison ;
• les délais de livraison ;
• la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission.

Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà validée, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée.

13. UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu :

• à des fins illégales ;
• pour violer une loi ou réglementation applicable ;
• pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
• pour harceler, insulter, diffamer, menacer, discriminer ou nuire à autrui ;
• pour soumettre de fausses informations ou des informations trompeuses ;
• pour téléverser des logiciels malveillants ou tout code nuisible ;
• pour collecter les données personnelles d’autrui sans autorisation ;
• pour spammer, hameçonner, explorer ou extraire illicitement des données ;
• pour compromettre la sécurité du site ou des systèmes associés.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier votre utilisation du site en cas de violation de ces interdictions.

14. EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation du site sera constamment ininterrompue ou exempte de toute erreur technique.

Nous faisons toutefois nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de nos services.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, MyOlyfe ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une utilisation du site contraire aux présentes Conditions.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable, notamment les droits impératifs du consommateur et les garanties légales applicables aux produits.

15. INDEMNISATION

Vous êtes responsable des dommages directement causés par une utilisation illégale du site, par une violation des présentes Conditions ou par une atteinte aux droits d’un tiers qui vous serait imputable.

La présente disposition s’applique uniquement dans les limites autorisées par la législation applicable.

16. DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi.

La partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions, sans affecter la validité des autres dispositions.

17. RÉSILIATION

Les présentes Conditions restent applicables tant que vous utilisez le site ou les services proposés.

Vous pouvez cesser d’utiliser notre site à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site si nous estimons raisonnablement que vous avez violé les présentes Conditions ou la législation applicable.

Toute obligation ou responsabilité née avant la résiliation reste applicable lorsque cela est nécessaire.

18. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits vendus sur MyOlyfe bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs en France, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

18.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat.

Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit ainsi que de ceux qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci, conformément aux conditions prévues par la législation applicable.

Le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit, notamment par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Si la mise en conformité est impossible ou ne peut être effectuée dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

18.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est également tenu de la garantie relative aux défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent fortement cet usage.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit.

Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter le service client MyOlyfe à l’adresse suivante :

info@myolyfe.com

19. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et de remboursement et nos Mentions légales, constituent l’ensemble des règles applicables à l’utilisation du site et aux commandes.

Elles remplacent tout accord, communication ou proposition antérieure portant sur le même objet.

20. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse.

Toutefois, lorsque le client agit en qualité de consommateur et réside dans un pays autre que la Suisse, cette application du droit suisse ne fait pas obstacle au bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence habituelle.

Les consommateurs résidant en France conservent notamment le bénéfice des dispositions impératives du droit français relatives :

• au droit de rétractation ;
• à la livraison ;
• aux garanties légales ;
• à la médiation de la consommation ;
• et à la protection des consommateurs.

Tout litige relatif aux présentes Conditions relève des juridictions compétentes conformément aux règles impératives applicables au consommateur.

21. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable d’un litige l’opposant à MyOlyfe.

Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client.

Médiateur compétent :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet : www.cm2c.net
E-mail de saisine : declarer-un-litige@cm2c.net

22. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier les présentes Conditions en publiant les modifications sur cette page.

La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment de sa validation.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début de la présente page.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE ET CONTACT

1. IDENTITÉ COMMERCIALE ET MENTIONS LÉGALES

Nom commercial : MyOlyfe
Entité légale : Unila Marketing Sàrl
Numéro d’entreprise : CHE-200.415.477

Rôle de l’entreprise

MyOlyfe est une boutique exploitée et gérée par Unila Marketing Sàrl, responsable de l’ensemble des transactions, du service client, des livraisons et du traitement des retours et remboursements.

2. SIÈGE SOCIAL ET ADRESSE DE RETOUR

Siège social

MyOlyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

Adresse de retour

MyOlyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

Les retours doivent être annoncés au préalable à notre service client conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

3. PRIX, LIVRAISON ET TRANSPARENCE

Les prix affichés sur MyOlyfe sont exprimés en euros et toutes taxes comprises.

Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total final à payer, sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de la commande.

La livraison standard à destination de la France est gratuite, sans montant minimum d’achat.

Le délai habituel de préparation d’une commande est de 2 à 4 jours ouvrés.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés.

Les commandes sont généralement livrées par Colissimo ou La Poste et disposent d’un suivi.

Le délai total estimé est donc généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis.

Ils sont pris en charge par MyOlyfe lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, dans le respect des délais légaux applicables.

4. CONTACT

E-mail : info@myolyfe.com
Téléphone : +41 79 872 95 19
Site web : myolyfe.com

Adresse :

MyOlyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi et dimanche : fermé

Délai de réponse estimé : sous 24 à 48 heures ouvrées.

5. PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Les présentes Conditions et nos différentes politiques s’appliquent en complément des droits légaux impératifs dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable.

En cas de contradiction entre une disposition des présentes Conditions et une disposition impérative de protection du consommateur, cette dernière prévaut.