Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

INTRODUCTION

Chez MyOlyfe, nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés et reconnus afin de vous offrir une expérience de commande simple, fluide et fiable.

La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement disponibles, les mesures de sécurité appliquées aux transactions ainsi que les principales informations relatives aux prix et aux remboursements.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants, selon leur disponibilité au moment du passage en caisse.

Cartes bancaires

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Paiement express

• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Shop Pay.

Paiement fractionné ou différé

Un paiement sécurisé peut être proposé avec Klarna.

Selon les options disponibles lors du passage en caisse et sous réserve de l’acceptation de Klarna, vous pouvez notamment payer immédiatement, plus tard ou selon les modalités proposées par ce prestataire.

Tous les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors de la dernière étape du paiement.

La disponibilité d’un moyen de paiement peut dépendre notamment :

• de votre appareil ;
• de votre navigateur ;
• du montant de votre commande ;
• des conditions du prestataire de paiement ;
• des vérifications de sécurité applicables.

VALIDATION DU PAIEMENT

Votre commande est validée après l’autorisation du paiement par le prestataire concerné.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être confirmée.

Vous garantissez que :

• les informations de paiement fournies sont exactes ;
• vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné ;
• le compte ou la carte utilisé(e) dispose des fonds ou autorisations nécessaires.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée après la validation du paiement.

SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

La sécurité de vos paiements est une priorité pour MyOlyfe.

Les transactions effectuées sur notre site bénéficient de mesures de sécurité destinées à protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.

Chiffrement SSL

L’ensemble de notre site, y compris les pages utilisées pour le passage de la commande, utilise un protocole de chiffrement SSL afin de protéger les informations transmises entre votre appareil et notre boutique.

Paiements sécurisés

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à notre boutique Shopify.

Selon le moyen de paiement utilisé, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées par votre banque ou par le prestataire concerné.

Protection des données bancaires

MyOlyfe ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire sur ses propres serveurs.

Les données bancaires nécessaires à la transaction sont principalement traitées par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres exigences de sécurité et politiques de confidentialité.

DEVISE ET PRIX

Les prix affichés sur MyOlyfe sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.

Les transactions sont également traitées en euros, sauf indication contraire clairement présentée avant la validation du paiement.

La devise et le montant total applicable à votre commande sont indiqués lors du passage en caisse.

La livraison standard à destination de la France est gratuite, sans montant minimum d’achat.

Le montant affiché au moment du paiement correspond au montant final à payer pour les produits et la livraison standard.

Aucun frais supplémentaire de livraison standard, de douane, d’importation ou de dédouanement ne sera demandé lors de la réception de la commande.

AUTORISATION ET CONTRÔLES DE SÉCURITÉ

Afin de sécuriser les transactions et de prévenir la fraude, votre paiement peut faire l’objet de contrôles automatiques ou manuels.

Ces contrôles peuvent notamment porter sur :

• la validité du moyen de paiement ;
• la correspondance des informations fournies ;
• l’autorisation de la transaction ;
• la détection d’un comportement inhabituel ou frauduleux.

Dans certains cas, des informations complémentaires peuvent être demandées avant la validation de la commande.

MyOlyfe peut suspendre ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime lié à la sécurité ou à une suspicion raisonnable de fraude le justifie.

Si une commande déjà payée est annulée par MyOlyfe, le montant concerné sera remboursé sur le moyen de paiement initial.

PROBLÈMES DE PAIEMENT

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

• assurez-vous que les informations de votre carte ont été correctement saisies ;
• vérifiez que votre carte n’est pas expirée ;
• vérifiez que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne ;
• vérifiez que votre plafond de paiement n’a pas été atteint ;
• vérifiez que votre adresse de facturation est correcte ;
• contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte afin de vérifier qu’aucun blocage n’est actif ;
• essayez, si possible, un autre moyen de paiement.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client à :

info@myolyfe.com

Pour des raisons de sécurité, ne nous transmettez jamais par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire, son code de sécurité ou votre mot de passe bancaire.

DÉBIT ET APPARITION DE LA TRANSACTION

Le moment auquel le paiement est débité peut dépendre du moyen de paiement et du prestataire utilisé.

Après la validation de la commande, la transaction peut apparaître sur votre relevé bancaire sous le nom de MyOlyfe, d’Unila Marketing Sàrl ou du prestataire de paiement concerné.

Un délai peut être nécessaire avant que l’opération apparaisse définitivement sur votre compte bancaire.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen ne générant aucuns frais pour le client.

Le remboursement est généralement traité dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, dans le respect des délais légaux applicables.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse effectivement sur votre compte.

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE ET CONTACT

1. IDENTITÉ COMMERCIALE ET MENTIONS LÉGALES

Nom commercial : MyOlyfe

Entité légale : Unila Marketing Sàrl

Numéro d’entreprise : CHE-200.415.477

Capital social : 20’000 CHF

Rôle de l’entreprise

MyOlyfe est une boutique exploitée et gérée par Unila Marketing Sàrl, responsable de l’ensemble des transactions, du traitement des commandes, des livraisons, des retours, des remboursements et du service client.

2. SIÈGE SOCIAL ET ADRESSE DE RETOUR

Siège social

MyOlyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

Adresse de retour

MyOlyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

Les retours doivent être annoncés au préalable à notre service client et effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

3. PRIX ET TRANSPARENCE

Pour les commandes à destination de la France :

• les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises ;
• la livraison standard est gratuite ;
• aucun montant minimum d’achat n’est nécessaire ;
• les éventuels frais de douane, d’importation et de dédouanement sont pris en charge par MyOlyfe ;
• aucun frais supplémentaire lié à la livraison standard ne sera demandé à la réception ;
• aucun frais de restockage n’est appliqué ;
• les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Le prix affiché au moment du paiement correspond au montant final à payer, sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de la commande.

4. CONTACT

E-mail : info@myolyfe.com
Téléphone : +41 79 872 95 19
Site internet : myolyfe.com

Adresse :

MyOlyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

5. SERVICE CLIENT

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi et dimanche : fermé

Délai de réponse estimé : sous 24 à 48 heures ouvrées.

6. PROTECTION DU CONSOMMATEUR

La présente Politique de paiement s’applique en complément des droits légaux impératifs dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable.

En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.